朴新去看OMO的时候,思路会跟其它机构有什么不一样的地方吗?
发表于2019-11-27 16:05:43
摘要: 原标题:朴新去看OMO的时候,思路会跟其它机构有什么不一样的地方吗? 张诗童:朴新是一家做收购的平台,所以我们自己的OMO很像好未来的开放平台,因

  原标题:朴新去看OMO的时候,思路会跟其它机构有什么不一样的地方吗?

  张诗童:朴新是一家做收购的平台,所以我们自己的OMO很像好未来的开放平台,因为我们每一家机构其实都原本不属于我们,所以它的产品体系、老师师资教学都不一样。

  我们如果把一个不属于教材体系和培训体系的内容交给了一个原本不是我们原生出来的机构的话,其实它排他性和排斥性会很高。

  我们在思考OMO的时候,我们是从场景上进行思考的。

  OMO的第一种模式叫做“谁先扣钱”,即我先以一种形态先服务,然后转化到我的另一种形态里面。

  我们知道我们是服务行业,所以我们会用线上课程提前使用户感受到服务。举一个例子,现在大部分的线下机构还在打跨季特价班,不是同季特价班。跨季特价班的时候,假如我要招暑假特价班,很有可能这个学生在3月份的时候特价班就报进来了,但是如果我没有开始服务的话,我暑假特价班开课的时候,很多教室很可能是空的,因为这个学生很有可能报了三到四家机构的特价班,他到时候可能会选择其中的一个。

  所以,为了使得这个学生能够到我们的线下特价班来,我们会把线上的内容提前准备,你从进来的一刻我们就开始服务你,开始往前做。

  除了线下先服务之外,线上有没有先服务呢?我们现在有很多线上的机构在全国各地找合作伙伴,或者开线下的体验点,原因是什么?

  因为我们除了体验式营销之外,在高客单价的教育产品中还有一个必须是亲密度很高的转化,所以他其实在各个城市在找能够直接转化他自己私域流量的用户成为他的合伙人,这样进行转化,所以这种场景把线下作为了入口,然后再转到线上去,所以第一种OMO的方式就是我先以一种形态先服务,然后转化到我的另一种形态里面。

  第二个就是大家通识说的OMO(即线上是线下学习场景的延展)。最早新东方做的私播课就是一种尝试和体验,相当于我周中加一次评,以此来涨价。之后,好未来进行了改革,相当于学生可能报三科到四科,但是我只有一科到两科在线下报,然后两到三科到线上报了。

  第三种就是我们现在很多的外教项目,相当于我线下学英语,然后我把一个扩科的部分放到线上来。从朴新的推进过程中,我们刚收购的时候所有的机构都没有线上,我原来在朴新负责做IT和线上的部分,然后我们第一年的时候营业额大概是3%左右,所以我觉得如果一家线下的机构想做线上化的话,它是有门槛的,它可能对你的营业额来讲就只有3%到5%的一个增加。

  因为你产品的边界在扩张,所以它带来的其它收益是很高的,类似于你特价班的转化率可能提升了,你正价班的转化率提升了,而且他真正思考场景的时候会很细节。假如理科的线上课到底教什么,他可能就是把我们留的所有作业讲一遍,文科可能会有很多模块化,类似于我第一节课、第二节课讲文言文,第三节课、第四节课讲阅读理解,所以我觉得更多的是场景东西的思考要非常沉。

投稿:qingjuedu@163.com

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