原标题：小程序背后的设计逻辑：轻度需求适配轻度产品

　　小程序与APP实现产品组合，产生协同作用，似乎成为了现阶段教育公司的共同认知。作为轻度型学习产品，小程序有以下几个特点：

　　渗透于用户生活主要使用的微信场景，可以做到随学随用；不用下载，微信账号可一键授权，降低用户使用成本和流失率；多以短视频、图文、闯关、小音频等轻度学习场景呈现，迎合用户碎片化学习需求；承载内容的体量小，而且功能非常细分，更具有针对性。

　　相比于APP的产品功能合集概念，小程序将各个科目拆分成多个小程序，节省了用户在APP中寻找目标产品、在一级、二级界面停留的时间成本，使得用户目标更加精准和细分，降低找寻过程中的流失率。

　　“一起考教师”是掌上园丁旗下的APP产品，2018年底，掌上园丁将学习过程中可以做轻的环节：学、练、管都上线了对应的小程序产品，目前已形成包含30多个小程序的矩阵。其中，为了适应不同用户的学习目标，“学”按照内容划分为长短图文、音频、横竖视频；“练”按照模式分为闯关、顺序类刷题；“管”分为个人管理和小组管理，个人管理中又分为时间管理和目标管理。细化用户的不同需求，自由组合，做到精准切入。

　　“虽说抖音和百度也有小程序，但是不是每个人都会用，而微信基本是每个人都在用的，所以从分享角度来说服务形态是更好的。”

　　去年初，在“头脑王者”等直播答题类小程序火爆的情况下，尚德认为这种模式与自考刷题非常契合，所以做了一个实验，推出娱乐向闯关答题类小游戏“自考王者“。初期自考王者有体力限制，每天刷完一定额度的题目之后就没有体力值，而通过分享可以获得体力值，以此激励用户主动分享。

　　小程序的轻形态已经成为机构解决轻度需求的重要渠道，那小程序适合承载主要课程吗？

　　第一，视频课无法加密，不能保护课件，所以主要课程不能放在小程序端，只能放一些免费公开课。

　　第二，小程序是基于微信的场景，受于需要聊天或者刷朋友圈的影响，用户单次打开和沉浸的时间一般在十几分钟左右，不会太长，不适合沉浸式、透彻式学习。

　　第三，苹果手机小程序iOS无法购买知识类虚拟商品，就意味着付费的课程无法在苹果iOS内达成交易，这也是小程序的一个硬伤。

　　“所以，在教学环节中，只适合将轻量化的部分转移到小程序，但教学的主体过程还是得在PC端或者APP进行。”

　　虽然部分功能受限，但是小程序在迭代速度和数据抓取方面，却是远优于APP的。

　　“上线一款APP，需要开发安卓和iOS两个版本，而且审核还要等；而小程序基本当天就能审核通过，并且没有不同手机系统的区别，节省开发成本；小程序开发也会有很多现成的模板。”蔡金龙分析道，速度很重要，增加迭代频次本身就能提高质量，降低反馈系统的时延本身就能提升整个系统的效能。同时，专一也很重要，小程序的页面少，功能比较单一，没有耦合作用，利于数据抓取和归因分析。

　　在APP里，机构的许多课程或工具都包含在一个大的课程集合或功能集合里，而在小程序端，一个小程序一般只涉及一个课程或一个功能。

　　“切入的功能单一、迭代速度快，这两点使得产品到后面可能会发生‘压强原理’，释放更大的能量，使得留存率、活跃度等数据指标发生倍数级变化。这是我们一直坚持的逻辑。”

　　蔡金龙十分看好小程序的促活能力。“如果我们能把原来在APP上停留时间不够的部分用户使用小程序将留存时间拉长几倍，那么后期购买课程的可能性一定是大大增加的。”

　　他认为，对于教育机构来说，小程序在功能方面没有太大的区别，最后比拼的基本都是内容的平滑度。“以前做APP的时候是功能集的概念，拼的是功能交互，内容还不是那么凸显，现在小程序功能细化了，内容就有一种水落石出的感觉，变得尤为重要。”

　　所以今年二季度开始，掌上园丁做得最多的调整就是小程序教研内容的节奏和平滑度的迭代。“就像说相声，题目顺序和难度需要流畅，让用户有一个舒适的体验，次日留存效果才会更好。如果做题感觉深一脚、浅一脚，用户很快就会失去耐心和自信。”

　　现在掌上园丁的重点小程序次日留存率可达80%。之后，蔡金龙的思路是AI辅助内容优化和人工活动干预并行，人工干预主要做激励惩罚机制等活动，或许可以再次提高留存率。

　　另一方面，碎片化学习场景下，相比于APP，小程序的用户召回属性越来越凸显。“微信场景下相当于一个闹市区，用户使用时容易受各种事情干扰，但换个思路想，对用户能够施加影响的机会也是变多的。”

　　基于小程序的设计逻辑，在用户使用或关注后，七天之内会推送一条消息。“这种推送功能在APP注册时大部分用户就会习惯直接关掉，但是小程序的好处是在实现一次推送之后用户才可以选择关掉，所以这一设计会刺激召回部分用户。”尚德相关负责人分析道。

　　产生的效果是，在微信群、推送提醒、模板消息，用户可频繁感受，多场景触发小程序，再次回到小程序学习场景。