原标题：被忽略的群体“银发经济”赛道冒新芽

　　“阿姨，您为什么不开心，是嫌护工照顾得不好吗？”

　　广州一家高端养老院内，黄吉海看到护工精心地照顾一位老人吃完饭，又很仔细地帮她擦手、擦嘴，但老人却面无表情地坐在轮椅上。他不解，便开口问道。

　　“自从我进入这家养老院开始，就知道自己不可能活着出去了。当一个人混吃等死的时候，怎么会开心。”老人说道。

　　黄吉海哑口无言。他感觉到，“子女想给老人最好的照料，但这并不是他们想要的。对他们来说，‘养老’这两个字本身就是凄凉的，他们需要积极的人生。”

　　这是8年前黄吉海在观察中老年群体时看到的其中一幕。他原本是七天连锁酒店的创始成员，关注到中老年群体源于其岳父。

　　因岳父行动不便，黄吉海为其买了一根智能手仗。但他发现，岳父宁愿呆在家里，也不愿意拄着拐杖出门，原因是不想让别人误会他是残疾人。

　　这件事让黄吉海深受感触，“外界可能并不了解中老年人群，只是站在自己的角度考虑他们的需求。”从那之后，他花了5年时间关注这个群体。

　　过程中，黄吉海发现，对于大多数人来说，中老年群体就像是一个黑箱子，大家不知道里面是什么样子、发生了什么，也不知道这群人在干什么。“彷佛这些人不存在一样。”

　　乐退族创始人肖利军也有同样的感受。早在10年前，还在读大学时，他便关注到了中老年群体。但当时市场上除了养老、老年用品等传统产业外，几乎没有新式产业。

　　黄吉海和肖利军了解这群人的方式都是亲自接触。在他们眼中，这群人与外界想象中的有些不同。

　　他们发现，中老年人群不愿意接受自己变老的事实。因此，在黄吉海创办的中老年教育机构美好盛年，对于女性用户，所有的员工都叫用户姐姐，而不是阿姨或者奶奶。

　　“外界对中老年用户有一个误区，以为他们舍不得花钱，其实不是，遇到有意义的事情，他们愿意为此而买单。” 他创办的美好盛年现有7000多位付费用户，每位用户的年消费在6000元左右。

　　乐退族运营总监姚文进也表示，他们接触到的乐退族用户也能接受简单的游戏，也喜欢网购。中老年用户中也有时尚、前卫的人，他们对新鲜事物的接受能力较强。乐退族于去年6月做了一款付费课程，包括模特课、绘画、书法、服饰搭配等，至今已有30多万付费用户。

　　主打中老年线上教育的养老管家创始人张东民也说道，前期团队并未做过推广。依靠自然流量和用户口碑相传的方式，上线两年，养老管家APP下载量超百万，微信网站浏览数累计超过1200万。

　　“他们为什么不花钱，因为没有合适的机会花钱。”在时间换钱创始人赵广看来，之所以这一人群给外界的印象是少消费甚至是不消费，是因为市场上满足他们消费需求的项目确实太少了。

　　发现新商机

　　在黄吉海看来，中国今天的阶段类似于十年前的日本。几年后，中国的老龄化甚至比日本还激烈，中老年消费市场前景广阔，充满新商机。

　　刚入行时，曾有同行告诉黄吉海，养老照护、医疗保健、理疗康复等领域最能挣钱，教育并不是中老年用户的刚需，但他有自己的考量。“从商业道德角度来说，我还是选择做些有价值的事情，而且从这两年的实践来看，中老年文娱确实是刚需。”

　　按照年龄，黄吉海将退休后的中老年人分为四段：第一段是55~65岁之间的用户，他们刚刚退休，不愿意接受“老”的事实，其核心需求是重返年轻；第二段是65~75岁之间的用户，随着年龄增大，这部分用户对医疗健康的需求变强，市场也由此衍生出医疗和保健品两种业态；第三段用户为75岁~100岁，这部分人群对养老照护等机构的需求较为强烈；第四段为百岁老人，这部分的用户可能需要临终关怀、墓地等服务。

　　“细分之后可以发现，不同年龄段的人群都有不同需求，由此会产生不同的业态和商业机会。”黄吉海说道。

　　他认为，衣食住行等通用领域都有人做了，只有挖掘到中老年人与年轻消费者需求的不同点，才是机会所在。

　　根据中老年用户的需求，黄吉海有一套“倒”马斯洛需求理论：对于中老年用户来说，社交娱乐、尊重归属的需求最大，其次是教育，最后才是养老照护。

　　他认为，教育和娱乐行业应该会在未来一段时间崛起。于是，2017年，黄吉海创办美好盛年，主打中老年教育，课程涵盖走秀、声乐、化妆等。黄吉海有句玩笑话，“老人变富几乎不可能，但富人变老是必然。”

　　黄吉海决定做好富人变老的第一站。美好盛年将目标用户的年龄前置到55岁。目前，其用户年龄在55~70岁之间，平均年龄为58岁。现阶段，美好盛年已实现单店盈利，单店月收入超过50万。

　　张东民曾做过养老地产、居家养老等项目。2014年末，他成立养老管家，当初做的是智能硬件和慢病管理项目。但他觉得这些项目都太重了，恰好当时存在老年大学“一座难求”的痛点，让他看到了机会。

　　根据中国老年大学协会的数据，目前全国共有7万多所老年大学和老年学校，在校学员仅800多万，约占60岁及以上老年人口的3%。供给量远远低于需求。“有老人为了能上学，凌晨三四点起床排队，找关系、走后门，甚至站在过道听课。”今年两会上，有政协委员提及这种现象。

　　于是他瞄准了老年线上教育这一行业，2016年9月，他转型做线上版老年大学。

　　同样，肖利军也发现了中老年文娱方向。他认为，中老年用户的需求已经不限于温饱，他们对精神层次的需求更加强烈。于是，2014年末，他成立乐退族，为中老年用户提供旅游度假、社群活动、文娱赛事等服务。

　　赵广创办的小程序时间换钱是一款打卡养成类小程序，通过一些激励措施，帮助中老年用户养成健康、自律的生活习惯。

　　相关数据显示，在我国的中老年群体中，70%处于亚健康状态。他介绍，用户之所以没能养成健康的生活习惯，一是因为没有系统化的训练标准，二是自律性差。看到这两个痛点后，他创办了时间换钱小程序。“谁能有效解决用户的痛点，谁就有可能成为百亿级独角兽。”赵广笃定。

　　当前，市面上也有一些面向中老年用户的产品出现，如文娱类小程序等。依靠裂变和微信流量，这些产品很容易聚集起成百上千万用户，但如何变现成了创业者的难题。

　　对此，黄吉海分析，中老年用户的视力在退化，他们使用小游戏类产品的难度系数比年轻人大很多。另外，中老年用户本来就害怕孤独，他们需要更积极的娱乐方式，而不是宅在家里玩游戏。在他看来，这些线上的小游戏最终对用户的吸引力并不大。姚文进也表示，能付费玩游戏的中老年人还是很少见的。

　　“我们把线上的社交定义为弱社交，中老年需要的是具有温度的、线下的强社交。”黄吉海表示，随着中老年用户年龄的增大，与年轻用户相比，他们对“温度”的需求呈几何倍数增长。线下教育则具备天然的强社交属性，用户能在这里找到组织和归属感，每天上课也会变为一种仪式感。

　　主打线上教育的张东民也意识到了互联网弱社交的属性，因此，养老管家的课程内容也开始进入线下，并与线下的社区工作站、养老地产、养老保险、老年大学等各类机构合作，为其赋能，把网络版老年大学开进社区，打造家门口的老年大学。

　　红利期将至，资方观望

　　建国以后，广义上是从1955年到1972年，我国出现第一波“婴儿潮”。以此推算，姚文进认为，中老年用户的红利期其实刚刚开始。黄吉海也觉得未来二十年，中老年行业都会处于快速发展阶段。

　　一个曾经被忽略的市场逐渐崛起，资方也开始有了新动作。

　　黄吉海坦言，前两年融资时，由于大家对这个市场还没有认知，公众、媒体和投资机构都不看好这一领域。“我跟他们聊都没人理我。”

　　但不同的是，今年春节后，投资机构却蜂拥而至，平均每天都有两三个。“不是我们找他们，是他们找我们。”黄吉海说道。

　　张东民也表示，之前都是通过FA认识投资方。今年开始，资方开始主动联系他，每月至少有10家。

　　时光换钱创始人赵广也遇到了同样的情况。今年春节后，他接触了10多家资方，其中不乏一线投资机构以及互联网巨头企业。他表示，资方首先看好这一赛道，其次是团队和产品。

　　对此，这些中老年项目的创业者分析，一方面是因为互联网红利期已过，投资人更加关注下沉市场；另一方面，随着老龄化社会的到来，越来越多人瞄准了中老年这一市场。

　　但他们大多表示，接触后会发觉，大多数资方目前还处于观望状态，可能要等红利期完全看得见或者有成功的案例之后才会大量入场。

　　黄吉海认为，目前投资机构和创业者对这一行业的认知还在初级阶段。“他们了解用户，发现用户需求，构建产品和服务的过程才刚刚开始。”

　　*注：本文内容主要来自铅笔道记者采访和网络公开信息，论据难免偏颇，不存在刻意误导。