原标题：探索“互联网+医护”， 护士以标准化服务破解“护士上门”难题
近日，在ABI2023·第七届老年产业商业创新大会上，乐荐健康科技集团副总裁兼 护士CEO蔡虎分析了互联网+医护服务的难点，以及如何实现用户、社会与商业价值共赢。
护士是乐荐健康集团旗下的互联网护理服务品牌，隶属于北京美鑫科技有限公司，旨在通过互联网技术革新传统的医护服务模式，以“护士上门”为服务特色，面向个人、家庭、企事业单位提供居家、就医等全场景的上门护理和健康检测等解决方案。
蔡虎表示，在推进OMO模式发展落地的过程中，市场教育仍然是限制这个行业发展的一个重要的门槛，“用户不知道护士还能上门，对此不太了解，还是下意识地认为反正有什么病都得去医院。这个情况会随着上门服务的增加而好转。”
此外，如何保障上门服务的质量管控，保证每一个护士能够提供让人放心满意、风险可控的医疗服务，对公司的运营交付体系也提出了巨大挑战。
蔡虎介绍，从标准上来说，首先注册人必须是执业护士然后根据不同的项目会有不同的注册标准和管理要求，包括在护士服务过程中间，对于用户的服务态度，交付标准等方面对护士都有相应的要求。“有些项目会对执业年资有要求，比如说执业5年以上才能接我们护理类的订单；有些是比较专科的，比如经外周静脉置入中心静脉导管维护、造口护理、压力性损伤护理等。”
目前， 护士的注册护士超过22万，并与多家头部直保公司、再保险公司、TPA及健康管理公司达成合作，实现健康险产品创新。2021-2023年， 护士连续成为北京普惠健康保唯一增值服务商。未来，乐荐健康集团将为企业/合作方定制一体化数智健康服务平台，基于护士专业技能及服务能力的解决方案进行赋能与合作。
