原标题：平安好学的“温度内核”是什么？

　　在平安好学看来，有温度的在线教育是在用户在线学习期望的基础上，提供超出用户预期的学习体验。

　　要让学习体验超越预期，既要在技术上不断与教育场景融合突破、在产品和课程设计上满足用户多元化需求，又要在服务体系上打造闭环，从而保证高品质的教育质量和学习效果。

　　作为业内最早的教育AI企业，平安好学一直以来都以技术实力雄厚著称，其拥有动态课程系统、平安好学直播云、LMS学习管理系统等创新技术，也开创了AI+教育的诸多先河。目前，通过多维度技术应用和持续的产品研发迭代，平安好学已经实现了老师、学员、教材之间的精准匹配，学习全过程的监测分析等AI应用，通过AI算法实现了数据驱动的规模化“因材施教”，打造出了“千人千面”的个性化教学，大大提升了在线教学的互动性和效果。

　　在业务层面，2020年平安好学也顺利完成了两大转型。一是在青少儿赛道，进一步转变为青少儿多元学科在线学习平台，为6-18岁青少儿提供英语、数学、编程、语文、物理等多元化在线教学服务，培养青少儿学员们的语言应用能力、逻辑思维能力、创造性思维能力等综合素养；二是在成人教育赛道，从在线英语向一站式成人学习大平台转变，2021年平安好学还正式推出了成人编程课，向财商、管理、组织战略、语言培训、董秘培训等职业教育方向做进一步探索和规划。

　　不过，学习是个长期的过程，需要用闭环思维为用户提供周全、高效、顺畅、便捷的学习体验，持续学员的学习效果和兴趣。也因此，在强大的技术和多元化产品布局之外，平安好学一直将打造用户服务闭环体系视为布局重点，这个闭环既包括客户服务部解决客户进线问题的服务运行小闭环，又包括与教研、班主任、科技、财务协同的中闭环服务，还有全公司协同提供的签约前中后全流程大闭环服务。