原标题：教培行业运营者熬夜成日常 家长用户不堪其扰

　　运营者熬夜成日常

　　深夜十一点半，在教培机构从事用户运营工作的小张打了个哈欠。他刚刚将一位咨询课程的家长拉入课程优惠群。潜在用户多了一位，但更多的环节还在等着他：发送欢迎语，推送新的课程活动，活跃群用户，统计群数据……

　　小张习惯性地摸了摸自己的发际线，熟练地编辑好了最新的课程优惠信息介绍。点下发送键的前一秒，小张眼前一突：他看见群内弹出了友商课程优惠信息。

　　群又被“炸”了。

　　小张停顿了半秒钟，淡定地抓了抓自己硕果仅存的顶发，例行公事地进入处理环节，因为还有更多的工作在排队，他没有太多时间可以耗费在愤怒上。这不是小张某个工作日的情景，而是他从事用户增长运营工作以来的日常：每天面对6个手机，数千个群消息，中午12点上班，晚上12点下班，每周调休1天——这也是教培机构运营者的日常。而小张的有些同事，已经近3个月都没有休息了。高薪之下的高压已经是每一位运营者不可承受之重。

　　机构负责人的烦恼

　　宋老师是一家教培机构的负责人，当一波新的课程优惠活动推完后，宋老师有了新的烦恼：运营团队刚刚提出需求，课程顾问的微信号不够用了。

　　这是一个很现实的问题，因为对于教培机构运营者而言，微信号永远不够用。根据手机号码的注册规则，一人的身份证只能注册5个手机号码，产生5个个人微信号，而一个教培机构对用于运营的微信号需求量可达成百上千个，就教培机构本身运营团队的规模而言，远远不能满足其运营需求。买号养号成了悬在机构运营者头上的达摩克利斯之剑。

　　而这不过是一个始端的痛点，即便拥有了成百上千个微信号，还要将这成百上千个微信号，以及新拓展出的无数微信群运营好，维护好联系列表中的家长学员，随时让家长获悉最新的课程活动，以便第一时间发展为课程的潜在用户。一个进群二维码的失效，就损失几万块钱的广告费。

　　在提出需求到需求解决的期间，宋老师想到了其间有可能流失的用户数量，半夜两点依然惆怅得无法入睡。

　　运营团队有人离职了，离职的理由是长期加班，身体出现不良反应，经常胸闷。离职者拥有大批的家长用户好友以及相应的微信群，在离职申请提交到宋老师面前的短短几个小时内，那些微信群的消息已经积累了“10000+”，这里面可能有“深潜”的友商，也可能有急性子的家长，潜伏的友商不及时处理会“炸”群，家长信息不及时回复会流失。

　　半夜两点，宋老师又没能睡得着。

　　家长用户不堪其扰

　　朱女士是一位小学四年级学生的妈妈，假期将至，铺天盖地的课外培训优惠信息让朱女士看花了眼。为了报一个在线课程，加了五六个群，“被关注”了各种公众号，添加了好几位课程顾问老师。

　　她通过仔细比对课程优惠力度、教学师资力量、品牌知名度等等，终于确定了一家有意向报名的教培机构。添加课程顾问好友后，朱女士预想在两个小时内解决咨询。她有工作要忙，抽出空来已经是晚上。

　　教培机构的课程顾问详细解答了朱女士的疑问，并热情地进行了活动延伸推荐，同时为了给朱女士更好的服务体验，将她拉进了一个微信群，还建议她再添加负责不同板块的另一位课程顾问。

　　朱女士对这位课程顾问印象很好，于是按照建议，添加了新的课程顾问，同时又加入了一个群。就这样，不知不觉间，朱女士已经添加了五六个课程顾问，进了不下十个微信群，关注了品类繁杂的课程活动信息，并且收到了一系列推送，以至于她一时没从中找到自己最初看中的那项课程。

　　朱女士已经耐心尽失，且隐隐有抓狂的态势。她看了一眼时间，已经过去两个半小时。

　　此时，五六个课程顾问齐齐发来消息，“家长您好，您有报名意向吗?”而这一切的操作，都是因为教培机构为了防止各种可能发生的“风险”而进行的“流量备份”。

　　不难发现，教培行业的运营工作，将运营者、教培机构、家长用户深深捆绑其中，无论哪一端出现困扰，都有可能产生“蝴蝶效应”，影响最后的运营结果。