原标题：跨界做教育 须遵循做创新业务的规律

　　近两年来，资本寒冬的声音甚嚣尘上，寻找新的业务增长点成为很多企业关注的重点。教育作为刚需，其天然的抗周期性，决定了其不容易受大环境影响。对于互联网巨头而言，教育自然成为其开疆拓土的不二选择。

　　邱彦峰认为，“互联网巨头在各自领域长期处于垄断地位，高集中度可能导致其主营业务的增长遇到天花板，故而需要更大量级的增长来支撑其营收的提高，巨头们自然就会瞄向新的领域。”

　　iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，2020年中国在线教育用户规模将达3.09亿人，市场规模将达4538亿元。教育市场的吸引力不言而喻。指明灯智库创始人吕森林告诉鲸媒体，“教育是一个能够在线上完成交付的行业，有可能成为继广告、电商和游戏后，互联网公司真正实现变现的业务；另外，教育行业的进入门槛相对较低，市场相对分散，对于互联网企业来说，有更多可以探索和尝试的机会。”

　　但是，互联网巨头的教育征途却并不顺利。布局C端市场面对的是众多经验丰富的对手，而以技术、平台切入的背后则是赋能路径的漫长探索。

　　众所周知，长期以来，在线教育企业为了获取流量殚精竭虑，综艺、广告轮番轰炸；但拥有巨大流量池的互联网巨头在教育市场的表现却平平无奇。对于教育行业来说，互联网巨头的流量真的无用吗？

　　吕森林表示，教育行业大而散，且是一个慢服务行业，需要长时间的口碑积淀，这与互联网巨头一贯的快速扩张打法不一样。而互联网巨头又普遍缺乏教育基因，对教育行业和用户的认知较浅，产品积累也不深。教育产品不同于一般的电商产品，其高客单价、追求固定时间内的效果等特点，注定用户的选择成本高，做决定更为慎重。纯粹的流量思维只能适用于免费课或低价试听课，但是教育不依赖低价，而依赖于课程和服务的品质，因为教育行业虽然需要流量，但更需要转化率。

　　作为流量大户，互联网巨头的流量池虽大，但真正能为在线教育付费的用户并不占多数。即便庞大的流量可能带来前期用户，后期的续费率仍要靠优质内容来保障。新东方教育文化产业基金执行董事王施衡认为，教育本身是一个供应链非常长的行业，很多环节的能力也并非一日之功，尤其是内容本身、教学教研、师训体系更需要长久的积累。我们一定要关注最终的教学结果，但更多时候教育本质更是价值观的传递。对于教育行业而言，内容是真正能让用户买单，好的内容需要真正从用户的角度、从学习的角度来深入思考。教育的产品也是为内容服务，而技术则是为打造好产品服务。我们期待教育和互联网的交叉融合能够推动教育公平，解决优质教学资源不均衡的困扰，但最终我们还是要看，教育的本质是什么，如何才能知行合一。

　　近年来，风头正盛的在线教育让越来越多的人想要入局分一杯羹，而互联网巨头的加入又给原本火热的赛道添了一把柴。激烈的竞争中，互联网巨头如何在教育领域占得一席之地？邱彦峰认为，互联网巨头做教育，需要遵循在一个新的领域做创新业务的规律。对企业来讲，最好的办法就是内部多立项，多尝试，尽可能采用创业公司或是扶持新领域公司的心态和做法，让团队自己摸索这个领域的特点和红利点。尽量避免大力出奇迹，不要给过多流量和钱的灌溉，否则，容易扭曲创新带来溢价和红利的可能性。