原标题：情影响下的培训行业 正面临一场“生死大考”

　　2020年的开头，几乎所有的线下教育机构都面临着一场突如其来的巨变。疫情导致机构线下教学暂停，已经收了费的寒假班随时面临着退费风险，春季招生更成了摆在培训机构面前的一道生死槛。在这场“自我营救”中，教育机构快速转型线上几乎成为唯一出路。

　　在这一过程中，诸多在线教育工具开始走到了舞台中间。面对全行业紧急转型，海量学生触网，也给作为底层技术支撑的ToB服务商带来了很大挑战。在线教学全场景解决方案提供商伯索云学堂仅寒假期间就有超1万多家机构注册使用，公司全员上阵，每天八场培训，不断为系统扩容，保障系统稳定运行，协助教育机构打好抗“疫”保卫战。

　　在过去的1个多月中，伯索云学堂CEO陈志飞注意到，线下机构从早先对授课环节的疯狂需求逐渐过渡到对在线教育闭环的整体思考。

　　在他看来，即便在疫情结束之后，很多机构会回到线下主战场，但线上业务也将成为很多机构的标准配置，“这本质上由教育行业的服务属性决定的”。但单纯照搬线下教学模式，并非线上线下融合的正确路径，“要把线上教学服务作为业务运营体系中重要一环，进行系统性的思考和规划，而不是简单的触网”，在陈志飞看来，不伤筋动骨的线上化，都是假的OMO。

　　据了解，伯索云学堂成立于2012年，面向学校和教育机构提供在线教学全场景解决方案。不仅提供直播功能，还支持在线答疑、录播系统、作业系统、网校系统、教研备课等功能，可以满足教育机构多种线上教学服务场景的需求。以下是根据与伯索云学堂创始人陈志飞交流的观点整理。

　　仓促中，培训行业的线上迁徙

　　自1月20日钟南山院士宣布存在“人传人”，到1月23日武汉封城，疫情的严重性超出预期。

　　1月23日武汉宣布封城的当天，也是伯索春节假期的第一天，伯索云学堂的一位销售正开车回家，想着如何度过近半月的假期。但没想到，业务咨询的电话在半路上一个接一个不停地响，“比繁忙的季节，都多出好几倍的咨询量”，他不得不把车停到服务区，为客户开通系统账号，进行答疑讲解。

　　而此时身在国外的陈志飞，其电话和微信亦被疯狂涌入的客户打爆，客户不断地通过各种渠道找到他，甚至直接打款合作。由于当时全国已有多地教育主管部门要求线下机构全面停课，很多机构面对即将开始的寒假课程交付，匆忙中选择线上授课来应急。

　　1月23日当晚，公司就紧急开会取消了“春节假期值班制度”，所有关键岗位、部门负责人立即线上复工，启动疫情应急预案，并针对新老客户做了商业上的优惠和政策扶持，与机构共克时艰：

　　疫情期间，为全国学校、教育机构免费开通伯索云学堂账号，且不限账号数量，直播流量费用按疫情期间的优惠价格执行;

　　向武汉地区121家学校、教育机构免费开放全功能，且直播流量全免费。由于客户需求迫切，实际上最终向武汉近五百家机构提供了免费服务，覆盖学生近15万人。

　　1月24日大年三十当天，仅通过伯索云学堂官网自主注册的就有两千多家机构——咨询量迎来爆发式增长。据知鸟研究报告，以伯索云学堂为代表的ToB直播类工具，获得了相当于往日十倍的流量涌入。

　　1月27日教育部发出“关于2020年春季学期延期开学的通知”，要求推迟2020年春季学期开学时间。此时不仅线下培训机构需求迫切，许多公立学校如江苏省锡山高级中学、南京市鼓楼实验中学、常州四中、常州潞城中学、柳州市壶西实验中学等也陆续找来。