原标题：教育机构的大考验

　　服务过数千家教育机构的爱乐奇，在此次疫情中，仍然还是能够明显感受到线下机构对线上教育在认知上的差别和执行力上的差距。

　　" 印象最深的，是广东的一家英语培训机构。他们的决策非常迅速，8 万名师生需要赶紧转到线上。年初四就找到我们，要我们安排技术开发、设计内容、培训老师。" 潘鹏凯向亿欧谈到，" 接下来两个礼拜内，无论几点，技术群和师资内容群每天都处于繁忙状态。所有老师都非常配合，不断磨课迭代教学方式。"

　　" 特殊时期，管理者的判断和机构的组织能力非常关键。决策的判断和方向的把握将直接影响机构接下来的组织和执行，稍有差池，可能就会节节败退。他们有一点让我非常惊讶的是，不仅能积极调动自己的员工，还发动了许多学生家长，和它一起做服务、做招生。"

　　教培机构受到的检验是最直观的。疫情带来的直接影响，包括课程的退费率、消课率，还有疫情后线下复课的其他措施等，都是直接摆在台面上的问题，不进则退。有的机构能靠极强的组织力和执行力，迎难而上，有的并不一定有能力应对。

　　除此之外，对整个教育产业链的上下游来说，如在线教育技术服务商，也均处在挑战状态。即便是所谓的 " 在线教育机会来了 "，能否抓住，也得两说。

　　疫情期间，爱乐奇开放了三个产品。一个是云护航，提供包括小班课和大直播课功能的平台；第二个是外教直播课，面向不同年龄段的孩子；第三个是 Highlights 原版绘本阅读、打卡等爱乐奇数码教材产品。

　　" 我们 1 月 23 号就做出了判断，疫情对教育行业的影响将会持续很长一段时间。所以在大年初二，我们就已经复工了。第一个措施就是将我们的平台开放出去，让老师能够迅速进行线上教学。到目前为止，已经有几千家机构，近四五十万学生在使用我们的平台。" 潘鹏凯回想当时的情景，" 爱乐奇在整个过程中一直处在非常紧张的状态，我们也要不断扩大平台容量，确保服务器稳定且流畅。"

　　" 除此之外，在这个时期，整体方案解决能力很关键。机构的问题各不相同，很多教培机构都是询问如何解决他们自己的问题，而不仅仅让我们提供一个工具。"潘鹏凯表示。

　　很多教育机构和 SaaS 平台没有注意到的一点是，教材教案数字化其实非常关键。

　　线上教学，老师和学生隔着一个屏幕，由于缺乏互动性导致整个教学逻辑发生了变化。线上教学需要调动学生的兴趣和反应。这要求，屏幕上一定要有可以吸引学生的内容和互动的环节。PPT 课件的展现在这块 " 屏幕 " 面前略显苍白单薄，无论是文字的大小，互动的方式，都难以与真正的数码教材相比。

　　很多教师在初次线上教学的时候也反映，线下只需要教 15 分钟的知识，线上教 1 个小时还很费劲。以往，线下教育老师有自己独特的吸引学生注意力的方式，无论是板书、互动、点名、眼神和语言交流都是即时和迅速的。而到了线上，吸引学生的注意力不能仅仅依靠老师。

　　基于线上教学互动性的要求，潘鹏凯还判断，小班教学将 会是教育的终极模式。在线教育，需要让家长看到孩子互动，大班课很难实现。疫情过后，符合教学规律的小班模式肯定会像雨后春笋一样冒出来。

　　除了上述开发的三个产品，爱乐奇也提供了大量的教师培训和运营服务支持，包括线上排课、客服、检测设备、指导学校运营管理等等。

　　" 疫情期间的春招，对于机构来说也是一次大考验，不是所有机构都有能力进行线上招生。" 潘鹏凯说到，" 现在已经进入了春招的黄金阶段。当前的工作重点是帮助线下机构做线上的招生，很多线下机构在线上营销运营上是比较陌生的。"

　　30% 大中型机构早已线上化

　　爱乐奇瞄准了占整个教育市场前 30% 份额的中大型公司。

　　" 超级龙头（上市公司）占市场份额最多 10%（新东方、好未来、精锐、卓越、思考乐等），这些机构全部加起来营收大概在 600 亿左右，全国教育市场在 7000——8000 亿规模。而全国各地地区性连锁教培机构全部加起来会占到 20——30% 的市场份额左右。很多四五线城市也有万人大校或大几千人规模的机构，营收也都在几亿。" 潘鹏凯表示，" 即使没有这场疫情，30% 的线下教育机构已经开始在线上化了。线下教学保证效果，线上教学提升效率，是很多大机构的策略。"

　　大机构产品多，不同的业务线合作的模式也不一样。比如新东方重庆分校，部分课程采用了爱乐奇提供的内容，而昂立则是通过爱乐奇做自有教学内容的线上化定制。中大机构或者超大机构本身都需要有在线的产品或者 OMO 的产品，而鉴于这些产品研发的时间和效率，与第三方机构合作是更有效率的一种方式。

　　成立于 2009 年的爱乐奇（前身为 " 说宝堂 "），经过了三个阶段的探索发展。2011 年看到 iPad 等移动设备开始普及，爱乐奇开始研发数码内容。" 我们当时看中的是，未来孩子英语教学需要去探索些更有趣、更有效的方式，纸质的教材肯定是不能满足这个需求的 "。

　　到了 2015 年，外教需求开始不断爆发，爱乐奇推出视频外教业务。之后，随着客户（线下教育）对线上化的比重不断增强，爱乐奇也迈向平台化发展。将系统能力比重加强，帮助教育机构线上化，包括招生、培训，以技术内容和产品服务赋能教育机构，做好中后台工作。

　　中大机构以外，极度分散的微小机构加起来也能占整个市场的 60——70%。很多微小机构如社区店，学生人数不多，大概三四百人，配备四五个老师，不需要很重的线上化。

　　潘鹏凯认为，至少有 2——3 家连锁，学生人数上千的机构，这样 B 端服务才能起到效果。

　　但是，前 30% 的机构已经开始发力线上化了。剩下 70% 的机构，或多或少需要拥抱线上。" 就像餐饮行业，现在基本上所有的门店堂食和外卖，都在做，也都得做。" 潘鹏凯认为，" 小机构或多或少都会有些线上的板块，或多或少都会买些救生圈。"