原标题： 被熟练运用手机的小学生们攻陷后 钉钉的公关战

　　就是这几天比较火的B站求饶视频，但钉钉这么做的公关策略是什么呢?大叔下面说。

　　据说钉钉在疫情期间，累计下载量达到11亿次，并首次超过了微信，排行appstore免费榜第一名。但起初，它的整体评分却只有一星!

　　原因是，学生们明明可以继续延长寒假，安全且开心地在家里玩，但却因为互联网的存在，学生们虽然可以不去学校，但得上网课。 熟练运用手机的小学生们开始调皮了，开始“攻陷” appstore的评分区域，疯狂给钉钉送出一星“好评”，并且附上搞笑的文案，比如：

　　眼看着负面口碑爆表，这让钉钉坐不住了，赶紧先是在微博上发了一条“求饶”的图，随后请阿里巴巴的新媒体蓝V矩阵开始狂推和带节奏，此事才被媒体和公众关注。

　　钉钉公关巧妙的地方在于那张图里其中一句话“我知道，你们只是不爱上课”，它是一种调侃的方式，不是正儿八经地说，但很自然地把“评分低”与“学生不想上课”做了关联，但给外界的信息是：不是产品不好，而是学生们调皮。

　　这个定调策略清晰之后，其他人跟着继续扩散，就成功了。

　　本来以为自己成功“求饶”了，没想到B站的up主，在2月13日晚上8点半，发了一条吐槽视频《你钉起来真好听》，这个短视频以学生的视角，用熟悉的音乐，套上新词，“你钉起来真好听，特别像午夜凶铃……”

　　这个视频，朗朗上口又上头，播放量484万，评论2万，带着强烈的共鸣，引爆了学生群体。大叔听完都忍不住跟着唱……

　　2月15日，钉钉官方微博自己转发，并调侃。实际上，大叔估计，此时，钉钉公关团队已经决定要做一个视频回应回去，但策略不是硬怼，而是继续“求饶”。 2月16号晚上接近9点，钉钉在短短3天，迅速做了一个短视频回应，沿用洗脑鬼畜歌曲+B站风格的剪辑，首发在了B站，标题是《钉钉本钉，在线求饶》，继续“求饶”。单在B站的播放量也接近500万，评论5.9万，48万的点赞，也火了。成为了B站新宠。

　　随后，appstore的评分区开始有所改变，虽然目前只爬到了综合评分2.5分，但接近百万的评论中，并不是一边倒的局面了，大家也对钉钉多了一份理解甚至是同情。

　　第三波：LOGO

　　第三波还是危机公关，又是谣言，甚至是有点可笑的谣言。整个疫情，大家都关心谁是始作俑者，有好事者就把钉钉的LOGO和蝙蝠的翅膀做了一个递进的图，越来越相似，再加上钉钉正是此次疫情的最大受益者之一，用一张图的神逻辑，就扣上了这顶帽子。

　　据说还上了热搜。钉钉继续辟谣：这不是蝙蝠的翅膀，是燕子的翅膀，还拿出了证据，也画了一个图。

　　就这样，辟谣+求饶+辟谣，三波公关操作，让钉钉坐稳了appstore免费榜的第一顺位。