原标题:从钉钉“突然”火了看 钉钉的教育野心与考验

　　教育信息化行业人士认为，钉钉此前积累的认知度，在这一时期得到了爆发。

　　钉钉曾披露，在2019年6月底，已经服务超过1000万企业组织、2亿用户。

　　而在教育领域，2019年钉钉发力教育信息化，3月发布“未来校园解决方案”，通过“校园数字化管理平台+校园智能硬件”的整体解决方案，以区域为切入点，面向全国中小学校提供服务。

　　2019年5月份，钉钉用两个月的时间，服务了500家区县教育部门，800所高等教育院校，4万所中小学校园以及14万所教育培训机构。这样的发展速度和覆盖量，在教育信息化领域已属于头部玩家。

　　这些，都为钉钉在用户认知度上打下了基础。

　　上文提及的杭州市上泗中学，早在2015年钉钉诞生没多久便将钉钉应用到了学校的日常管理和办公当中，一直以来学校对于钉钉就比较熟悉，当这次决定要在线开课时，学校立刻便想到了钉钉。

　　“停课不停学”的倡议发出后，钉钉也获得了很多地方政府的支持。“包括山西、河北、浙江在内，我们已经得到了十几个省的政府支持，我们以前是无法想象能够在这么短的时间内得到这么多政府支持的。”卢涛表示。

　　钉钉的爆发，首先当归因于对时机的判断准确。疫情期间，钉钉免费开放在线直播功能，免申请免审批流程的操作，在关键时刻迅速卡位，完成了拉新的关键一步后进行产品快速迭代。

　　从2月10日开始上课到2月17日一周的时间里，钉钉收集了很多来自一线教师的反馈，“每天都会有几百个问题进来”，为此钉钉专门组建了一个线上团队，来为老师提供解答。

　　此外，卢涛也曾提到，钉钉是一个生产工具，只有生产工具可以提高生产力，这是单一平台无法触及的。一直以来，钉钉通过管理数字化，帮助学校提高学校日常管理效率、降低运行成本；通过教学数字化，让教师能够进行资源共享。

　　“钉钉有用户此前总结，在数字化信息化校园来临的时候，钉钉解决了一些技术瓶颈和社会层面的问题，为学校和老师减负增效。”卢涛说。

　　钉钉的教育野心与考验

　　此前钉钉在教育领域的布局，更加侧重于数字化管理。基于组织化管理的能力，是钉钉的核心竞争力，这次“停课不停学”，则是让钉钉的在线直播功能在用户认知中深入人心。然而，未来线下开学、学校回归到正常上课之后，钉钉平台教育用户的活跃度将会回落。

　　“回落是必然的，所有类似的教育平台都是。高潮过去之后会回落多少，现在很难做出判断。重要的是钉钉会继续保持产品优化的速度、体验和精准。”卢涛说。

　　站在现在这个节点，钉钉对于未来的教育布局，也已经有了基本方向的显现：

　　首先，这次“停课不停学”，会让学生和家长对钉钉的在线上课功能有所认知，接下来，钉钉将进一步针对地域、针对学校，进行精准运营，进一步提升用户对于钉钉其它功能的认知。

　　其次，在特殊时期，钉钉短时间内获得了很多政府的支持，“停课不停学”结束后钉钉必然会加速在各地的业务推进，帮助政府去建立更加完善的管理系统、教学系统、大数据系统等。

　　卢涛曾在一次演讲中提到，钉钉教育发展有三个阶段：

　　1.0阶段是基于钉钉原有的生态功能从管理的层面提供服务；2.0阶段，是能够让政府级别人员也开始通过钉钉了解数字化的未来大趋势；3.0阶段，则是深入“教与学”，深刻理解校长端、老师端、学生端以及家长端需求之后提供服务，推出教育大脑，目前钉钉协助杭州建兰中学建立的学校大脑已经落地使用。

　　2019年5月，钉钉未来校园教育发展峰会上，阿里巴巴合伙人、阿里钉钉副总裁方永新曾将钉钉定位为“未来数智化校园的统一入口”，“统一入口”，表明了钉钉在教育信息化领域的野心。

　　这次实现了爆发增长的同时，被打“一星”的钉钉也面临跨界教育后的新考验。教育是有温度的、是人性化的，解决效率问题只是一个方面，要获得用户的真心认可，还需要变成老师和学生之间一个“有温度的沟通桥梁”。所以，从一个解决效率的办公工具，到完成一个教育产品的转型，现在的钉钉需要新的自我定义。

　　“钉钉只是教育信息化赛道当中的一个参与者，只满足了教育信息化当中一小部分的需求。”卢涛说，“所以钉钉一直致力于构建生态，和教育行业的专业玩家合作互补。不过，信息化的发展需要沉淀，需要理解，很难将别人十几年的路程，快速压缩在一两年内完成。未来，钉钉还有很长的路要走。”