原标题：疫情过后如何留住学生？

　　在此之前，潜在受众对于在线教育的认知度一直难以提升，学生和家长更认可传统教育机构面授课程的模式。

　　因此，为了渗透市场，各大平台相继大量投放广告，造成营销成本不断增加，但对于三线以下的城市用户，在线教育对他们来说并没有很强的吸引力。据《黑板洞察》报道，和一线城市相比，非一线城市性价比更高，且市场规模巨大，全国有超过 70% 的人都处在下沉市场之中。

　　这导致行业处于入不敷出的状态，营销成本让平台盈利成为难题。

　　根据《2018 在线教育趋势报告》显示，2015 — 2018 年多数在线教育企业在亏损，仅 3% 的企业实现盈利。从二级市场来看，在流利说、新东方在线、跟谁学以及网易有道等几家重要的上市公司中，只有跟谁学一家盈利，其他全部大幅亏损。

　　如今，随着疫情的防控工作进一步加严，也为在线教育拓展市场起到了一定催化作用，选择线上听课成为学生们的必选项。

　　在 51Talk 看来，这次疫情使得用户对线上教育的认知和接受度提高，线上教育获客成本必然下降。三好网相关负责人认为，" 疫情让越来越多的家长和学生选择在线教育，在一定程度上讲会让流量变得便宜。"

　　在疫情导致在线教育流量激增的利好之下，2 月 6 日有 14 只在线教育 A 股站上涨停板，但质疑声也随之而来。相对于大众对线下教育的 " 偏爱 "，当疫情过后，在线教育呈现的利好状况是否会成为昙花一现，已成为业内探讨的重要话题。

　　" 只要保证课程品质和服务，我觉得保留用户应该没问题。在疫情爆发前，45 — 49 元钱课程的推广消息只能被 0.8% 的接受用户点击，100 元左右的课程推广消息点击比例仅为 0.1%。" 刘宝树对「子弹财经」说，无论大平台还是小平台，是否有足够的师资力量，能否保证其服务水准，是用户留存的关键。" 但有很多潜在受众不愿意主动接触在线教育，也就谈不上亲身体验。" 刘宝树补充道。

　　但实际上，很多在线教育平台一直在努力提升用户体验。

　　北京某教育培训机构线下培训老师周欣欣告诉「子弹财经」，" 在线教育单纯的在线形式是不完善的，因为在线教育建立起的师生情感粘度永远无法与线下面授相比。所以既有在线和面授相结合才比较科学，类似于翻转课堂或当下比较流行的双师课堂。"

　　周欣欣所说的这种模式正是近年来头部在线教育平台布局的重点。

　　此前，新东方、好未来等教育巨头曾纷纷推出双师课堂。一个线上名师给学生授课，一个线下助教老师与学生互动、帮助学生把握学习节奏。

　　刘宝树认为，在家长和学生体验过名师团队授课以及非常合适的性价比后，会对在线教育平台有所改观。

　　" 这种线上 + 线下的教学模式，让学习场景更加多元化，加入了很多动画元素。此外，辅导老师还会在群里发作业、点评及跟家长保持粘性。另外，在一对一、一对多等直播课上，各平台也要求老师提供更加个性化和具有交互性的学习过程。" 刘宝树说道。

　　3、市场竞争再加剧

　　如今，在线教育的市场数据正呈现出不断升高态势。

　　根据 Trustdata 报告显示，2018 年为在线教育市场用户裂变增长元年，在线渗透率 4 年增长高达 11 倍，由 2015 年在线渗透率 0.8% 提升至 2018 年的 9.1%，预计该数字在 2019 年将超过 12%。

　　这让许多互联网平台近几年相继入场。而在这次疫情的冲击下，几大巨头进一步加大对该领域的布局。

　　其中，抖音、西瓜视频和今日头条等在 2 月份宣布，将联合 50 家教育机构，邀请名校名师为全国中小学生提供免费上课服务。据悉，第一批接入的名单包括清北网校、学而思、乐乐课堂、有道精品课、跟谁学及作业帮等 16 家教育机构。

　　除此之外，腾讯教育、阿里巴巴的钉钉等平台也抓住机会，在该领域推出了不同的举措来方便全民学习的需求。同时，许多线下机构也开始转型做线上业务，这或成为未来趋势。

　　转战线上不仅在于线上教育拥有很大的发展空间，也是因为其具有打破空间局限性的优势，在很多时候能够帮助平台规避风险。

　　2003 年非典时期，新东方位于全国各地的分校停课，经济上遭受巨大损失。与此同时用户大规模退费，导致新东方现金流出现严重危机，最后不得不依靠借债勉强度过危机。

　　因此，疫情将导致大量中小型教培机构生存更加艰难，不但失去收入来源，还要持续付出教师的工资、房租及水电等成本。所以，在未来，或许会有一些中小培训机构因财务问题而被迫关闭。

　　目前，好未来、新东方和学而思等多家校外培训机构均宣布暂停线下培训服务，将课程转移至线上，而未转型的平台则处于煎熬中。正如周欣欣所说，如果其所在的教育机构没有推出线上业务，公司在这个时期就已经 " 挂掉 " 了。毕竟，场地租赁费用、学生产生退费都会导致小型教育平台迅速陷入困境。

　　而对于小平台来说，即便转移到线上也不适合大量投放广告，因为这会导致新增流量无法进行有效转化，从而浪费有限的资金。" 如果流量激增，而机构所提供的在线教学效果和服务如果跟不上，广告吸引的新增流量就无法进行有效转化，甚至导致口碑严重下滑，这会加速其被市场淘汰。" 刘宝树说道。

　　三好网称，" 除了在线教育机构加大了流量的投放，电商、游戏、在线办公等其他行业企业也在加大对在线业务的投放。" 毫无疑问，在线业务在这个寒冬中迎来了发展的新高潮。

　　但是，对于在线教育平台来说，这仅仅是冰山一角，疫情带来的市场影响以及竞争远不止这些。

　　在未来，各方入局将会导致在线教育行业掀起竞争潮，但面对一个包含服务、教研、教育甚至销售于一体的市场，一个平台要想长久稳健的发展，需要的不仅是资金。

　　对于外行入局者来说，这无疑是巨大考验，对于内行者来说，还需大力修炼自己的 " 内功 "。