潘欣:疫情影响下教培行业的现状与未来
发表于2020-04-28 13:00:12
摘要: 原标题:潘欣:疫情影响下教培行业的现状与未来 Q:疫情对面授培训机构影响会多久? 潘欣:短期主要看各地公立学校的复课时间,去推算面授机构线下
  原标题:潘欣:疫情影响下教培行业的现状与未来
 
  Q:疫情对面授培训机构影响会多久?
 
  潘欣:短期主要看各地公立学校的复课时间,去推算面授机构线下营业时间。基本学校复课一个月后,如果没有学生感染,才会允许培训机构重新开业,否则不太可能开业。
  按照张文宏教授的预测,如果秋冬季,十一月份疫情复发,不排除公立学校重新停课,培训机构也要继续停课。对于面授机构很重要的一点是,无论公立校开不开课,都需要把自身的线上能力增强。我认为,在未来两三年内,哪怕救急都离不开在线服务。
 
  像旅游业、电影业,最终的服务和产品的递交完全依赖线下,受疫情影响更大;而教培行业可以靠互联网的方式递交服务,相对来说比较幸运。但是很多中小面授培训机构以及一些特定业态,比如托管、托育,没法线上化,在疫情中不太乐观。
 
  作为创业者,需要对疫情的影响和自身现金流状况有清晰的认识,需要壮士断腕就断,别死扛着。很多机构都在透支预收款,一旦现金流完全断了,没法退费,又会造成负面的社会影响,对整个教培行业影响很大,加剧对教培行业的进一步管制。
 
  对于需要关门的地面培训机构,如果现在有钱发工资、退费,该发的发,该退的退。未来东山再起的时候,在当地保有足够好的口碑,再招生肯定没问题。
 
  Q:疫情对线上教育的利好程度有多大?
 
  潘欣:疫情对线上教育的发展有很大推动作用,但不等于在线教育机构的胜利。
 
  疫情期间免费送课程获客,我觉得这种玩法不是普适的,对绝大多数在线机构都不适合,包括一些线下培训机构。因为即便免费送课,也要争夺流量,需要花很多市场费用,哪怕现在获客成本降低,但是撒进去钱的总数比过往更多,整个毛利都是负的,只能指望未来的转化正价课、续班;如果后台能力跟不上,续班率差,就有可能让现金流直接断掉。
 
  整个疫情期间,机构猛砸广告的原因:一,抢占地盘,有更大的市场占有率;二,为融资服务,确保现金流不断。但是几个头部公司砸进去的钱太猛,中小型的在线机构再砸钱进去,很难融到资。
 
  从猿辅导融资十亿美元来看,K12 在线领域融资趋向头部集合,第二、第三梯队未来缺少竞争力,疫情结束后会倒闭不少。因为它的忠实用户太少,所以生存能力比面授机构还差,而且现金流非常紧张。
 
  Q:对一些机构来说现在并购线下机构是不是最好的时期?
 
  潘欣:线下、线上机构没有并购价值。教育行业以人为本,买的团队留不住,学员也跟团队走了。教育行业目前来看也就朴新的并购模式,但是它的模式比较激进,本身就把原来的团队换掉了。不成立的是,又想留着团队,又想买过来,最后得到的可能就是一个空壳。
 
  Q:疫情下,三四线的教培机构未来的出路在哪里?
 
  潘欣:扎根本地,踏踏实实做好本地学员的教学服务。原来东方优播选择去三四线城市,是寻求一个比较优势,因为三四线很多培训机构都没有服务标准和能力,基本上以讲课为主;东方优播用新东方标准化服务体系,加一些新的老师,可以在不少城市做超过当地培训机构体验的教学服务。
 
  Q:您怎么看疫情期间的面授培训机构转 OMO 模式 ?
 
  潘欣:现阶段绝大多数机构选择 OMO 都是应急用的,去解决寒假课耗、春季的招生。
 
  核心问题是创始人对 OMO 的认识,我相信有很大一批面授机构的创始人就是应急用,疫情结束后就会扔掉线上,这样未来肯定会有很大问题。再遇到这种黑天鹅,又该怎么办?所以,疫情反而是一个契机,把线上化能力打造出来,哪怕没那么强,但是未来可以不备之需。
 
  Q:线上 K12 的核心竞争力在哪些方面?
 
  潘欣:目前来看,在同质化竞争下,最大的核心能力是融资模式。从另外一个角度看,虽然是同质化竞争,但每个公司在环节都有差异,比的是细节上的差异。但是,能否成为核心竞争力就难说了。
 
  Q:云和 5G 对教育行业的推动作用如何 ?
 
  潘欣:云的推动作用是一个基础设施能力。5G 在未来会有推动,但短期内对教育没有什么推动作用。因为从互联网的发展历史看,新技术肯定先应用于娱乐行业等等,新技术和人才不会先和教育行业匹配。
 
  Q:字节跳动、快手在教育上走的路径有什么不同?
 
  潘欣:快手和头条系教育路径有很大差别。疫情发生之后,快手给教育行业直播、视频导流量,是平台化的运营模式。头条自己内部孵化了几十个项目,肯定投入了很多人力、物力。但是做教育和做纯互联网有很大差别,头条可以靠内部孵化做抖音;对于教育来说后端服务很重,互联网的轻后端孵化模式很难匹配到人力资源支持后端运营。
 
  从工具角度出发,工具在未来变现又是另一个问题。从 2013、2014 到现在,教育工具变现效率都很低。
 
  Q:您对很多培训机构选择在快手做教育有什么看法 ?
 
  潘欣:如果做快手,一定要 ALL IN。快手上的教培内容,无论线上、线下课程和传统的风格差别很大。对一个公司来说,两头都顾着很难,我觉得要么就 ALL IN ,要么别做。
 
  如果从引流角度来说,快手上的转化率不会很高,快手相当于一个体验课,如果体验课和正价课差异很大,转化率不会特别理想。要看快手是不是适合所有赛道去做,如果 ALL IN,不同机构还需要再研究。
 
  Q:最近很多公司都涉水 K12,您判断还会有互联网巨头杀进来吗 ?
 
  潘欣:百度应该不会,钉钉应该会进来。因为钉钉在疫情中获利良多,可能从阿里的角度也会重新看待教育业务。
 
  Q:疫情下,线上业务增加,学而思,新东方线下、线上互搏怎么办?
 
  潘欣:只能自然成长,用户群的重叠度没那么高。未来随着线上用户量增大,用户重叠度更高,互搏的真实问题就会出现,对一个公司来说不同阶段有不同侧重业务。从线上落后线下,到线上追上线下,再到线上超过线下,不同时期创始人会想不同方法、策略去面对这个问题,很难一概而论。


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