原标题：美团点评：教培行业下一个流量新阵地？
“我有一件斜纹布的蓝白格子衬衫，98年左右在双安商场买的，后来一直陪伴我出国留学，再回国创业。那是一个本土小品牌，叫「比利牛仔」，billy jeans，商标是一个印第安酋长的头像，当年的广告词给我深刻印象：Don't let them steal your dream.”
2015年11月5日，王兴发了条微博，回忆了关于“dream”的往事。彼时，刷到这条微博的人或许还不甚明晰：到底这个“九败一胜”的创业者的“dream”是什么？
紧接着不久，教育培训业务在美团点评内部悄然孵化。而就在一个月前的十一长假的最后一天，在资本的撮合下，美团与大众点评刚刚宣布合并。
直到2017年10月，美团点评宣布完成新一轮40亿美元融资，王兴在写给员工的内部信中写道：“我们的使命其实说起来非常通俗，并不抽象，并不高大上，就是帮大家吃得更好，生活更好。”
至此，人们似乎有点儿理解了王兴的“dream”。
事实上，关于他的“dream”，早有端倪。那年1月初，王兴在翻阅《中国企业家》2014年底的一期杂志时，发现：“同一本杂志，相隔数页，腾讯马化腾和小米雷军都在大谈‘连接一切'。接下来会更有意思吧。”“连接一切”，殊途同归，的确有意思。
线下5公里生活圈带来的想象力
周末的一个下午，Kaka想带5岁的孩子学门乐器，习惯性地打开大众点评搜了一下附近，想看看有没有合适的培训机构。Kaka说的“合适”指的是距离近、性价比合适、评分相对较高。比较一番后，在弹出的多条音乐培训机构的信息里，Kaka挑了离家4.5km、评分5.0、人均花费为4427元的猫头鹰音乐部落（惠新店），主要是觉得这家门店布置得很有感觉，体验课的设计也很友好，还有专门针对零基础的体验课程，点了“预约试听”后，她决定带着孩子过去看看。
Kaka是不少中国父母的一个缩影：拿不准主意的时候，搜搜点评，看看别人的评价再做决定。
只不过Kaka不知道的是，她看到的这些门店环境照片都是猫头鹰音乐部落的CEO张争争自己上传的。录制课堂视频、设计有吸引力的“体验课”、优化图片、上传到商户系统后台……这是猫头鹰音乐部落CEO张争争空闲时的日常。这样的动作，他持续了四年。
尽管张争争做的事情看似没有太多变化，但在这四年里，猫头鹰音乐部落实现了从只有1家店到开出7家直营店、年服务学员约8000人。
由于猫头鹰音乐部落的店面主要是楼宇店，并不具备门面店的客流优势，为解决获客难题，除了做传统的地推和市场活动外，猫头鹰音乐部落在美团点评教育培训业务部成立之初便与之合作。“也没有什么特别的历程，我该买商务通买商务通，该买推广买推广。毕竟其它渠道起步推广门槛比较高、花钱多，美团相对来讲更实在一点。”张争争坦陈，相对便宜是其最初选择入驻美团点评的主要动力。目前其70%的流量来自于美团点评。
猫头鹰音乐部落是全国几十万家教培机构获客的一个缩影：由于存在居高不下的获客成本、粗放式管理和同质化严重等难题，教育培训行业繁荣的表象背后是激烈的竞争，市场在快速更迭。据美团点评平台统计数据显示，过去一年，全国教育培训机构平均开店和关店比例是1.75:1，意味着平均每两家新机构开业的同时就有一家机构关店。尤其在北京地区，这一比例为1.46：1。
不同于其它平台的异地流量，美团点评提供的是基于LBS的本地流量，也就是在地理位置的层级之上创造新的消费前置入口。由于用户无法逛遍所有机构的门店，对于新客而言，化解陌生的引导手段也是极其必要的，如若市场真的被教育成为捧着手机寻找优惠的逛街，这也必将改写教培行业的拉新方式。
据美团点评平台数据显示，消费者很少会购买离家很远的学习服务，接近一半的消费者会选择离家3公里范围内的机构，多数消费者会在5公里生活圈内选择。“基于地理位置的LBS服务是美团点评区别于其他推广平台最核心的优势。”美团点评教育培训业务负责人李亦兰表示。
美团点评针对教育行业营销解决方案以“5公里生活圈”为基础，为用户打造5公里范围内的最佳推荐方案。教育机构可通过在线校区环境展示、课程安排、老师介绍、校区优惠、学员评价等透明互动的方式与目标消费者产生高效连接，吸引消费者到店体验。同时，区别于以品牌为核心的推广方式，美团点评重视每个校区特色，特色定制“个性化”的展示形式，通过把不同特色的校区连接起来形成“校区网络”，发挥“磁铁效应”，实现差异化竞争。
“口口相传”线上化
“美团点评上消费者的真实负面评价是不能删除的，这点我们是比较看重的，而且这也是平台的一个生命线。如果说有这种真实的负面，其实是倒逼公司多做一些教学和服务的优化提升。家长也是参照了真实的点评才会信任一个机构。”据精锐个性化网络营销总监马磊介绍。
教育行业是最依赖口口相传的行业之一。口口相传背后的本质是，希望获得有过同类培训经验的用户的真实评价。因其具有长周期、不可逆等特点，教育机构最好的获客方式便是口碑转介绍，而美团点评恰是一个口碑集散地。
对用户来说，跟其它平台相比，来自其它学习用户的大量真实点评是美团点评教育培训业务的独特优势。
“比如说一个学生说你好，如果要是你真的做得好的话，一个学生说你好，另外的看见了，相当于是无限的转介绍，这个是其他的网上平台做不到的事，其他渠道可能就是点一下就完了，看看你这个地方怎么样。但是用美团点评最起码能看到其他用户购买我们的课程后在我们这儿体验是怎样的。”张争争说。
对于每一个用户来说，平台形成的更大的规模和更多的真实点评，则意味着更丰富的可选商家及品类，更准确的用户评价，节约试错成本。如更准确可靠的UGC和评分，更多商家入驻带来的整体信息更加透明化。教育机构可以通过消费者在平台留下的真实评论沉淀品牌资产，通过线上口口相传，形成机构好评的滚雪球效应。
对商户来说，真实的UGC点评形成的用户反馈，可以作为服务改进的杠杆，撬动整体产品的提升。相比于教培机构以往使用调查问卷等用户满意度调查方式，大量的UGC点评节约了信息获取成本，从而更有效、快速地进行运营、策略上的调整。
“从数据上面来看，整个平台的用户从浏览到成交，每一个环节其实都有可追踪的数据体现。机构若能及时发现问题、迅速调整优化，平台与机构深度互动做好线上运营，事实上是能够解决一大波企业的现实问题的。”互联网视觉设计职教品牌天琥教育CEO李柏超这样阐述美团点评用户反馈及交易数据化的价值于自身的价值。
而对美团点评自身来说，在由评价搭建起的用户和商户之间的反馈机制中，美团点评也更了解消费者，了解行业，从而在未来对其产品做适配行业的结构化的改进升级。
教培行业下一个流量阵地？
2018年10月30日，王兴通过内部信宣布美团点评将在战略上聚焦Food+Platform。他在内部信中表示：“为更好地践行‘帮大家吃得更好，生活更好’的使命，我们将战略聚焦Food+Platform，以‘吃’为核心，苦练基本功，建设生活服务业从需求侧到供给侧的多层次科技服务平台。”
从“连接一切”“不设限”的生活服务平台，到聚焦Food+Platform的多层次科技服务平台，王兴的“dream”从无限延展到有限聚焦：“我不认为要给自己设限，只要核心是清晰的。”“我们所做的事情的价值，取决于我们为用户创造了多少价值，而不取决于投资人怎么看，更不取决于媒体和行业评论家们怎么看。”
一个明显的变化是，美团点评近年在教培方向频频发力。在2019财年Q3财报的分析师会议上，王兴也提及教育板块：
“在早些季度的时候，我们也看到了一些垂直行业的发展，比如说像亲子节，包括教育等等，这种GTV的总交易额的增长的这种现象，也凸显出我们是一个非常独特的平台，我们能够去满足商家的不同的需求，也包括有不同的品类来提供给这个用户。而且我们这种平台也有非常好的灵活性和空间来进一步的推出产品，也就是和商家共同组合产品，来提升我们的运营效率。”
