原标题:互联网+养老,中国退休老人在红松有了自己的“热搜”
随着人口老龄化程度的加深,全国各大城市正在积极“备老”,扩大老年服务资源供给成为各地部署的重点之一。
二十大报告提出实施积极应对人口老龄化国家战略,发展养老事业和养老产业。早在2021年北京就提出构建覆盖城乡的老年教育服务体系,退休人群兴趣生活服务平台红松还入选了北京“专精特新”企业名单;2022年深圳宣布要打造智慧养老服务平台;近期上海也发布了18个老年教育智慧学习场景……
与此同时,随着互联网的发展,老人们正在跳出“围着儿孙转”的传统退休生活模式,夕阳红老友团“抱团养老”、结伴学习、在线追星等成为常态,仅红松平台上就累计汇聚了1000多万这样的“新生代”老人。
互联网时代下,全新的中国式退休生活正在拉开序幕。
深谙老年人需求,红松专为退休人群服务
2020年的第七次人口普查数据表明,我国60岁以上人口超过2.6亿人,其中60岁到69岁的低龄老人占老年人口55.83%。国家卫健委表示,2035年左右,60岁及以上老年人口将突破4亿,在总人口中的占比将超过30%。
面对如此庞大的老年群体,如何在健康、生活、娱乐、消费等诸多层面提供适需服务,成为全国各地都要面对的命题。
退休人群兴趣生活服务平台红松,便诞生于这样一个大的时代背景之下。
红松联合创始人、四川大学华西口腔医学博士何嘉从事老年健康领域的工作10余年,也曾长时间在一线接诊。在他的印象中,老人们总是喜欢拉着他聊天,在他的诊室里一待就是20分钟,甚至更久。有时候,还没有开始治疗,仅仅聊了一会儿天之后,老人们就感觉“病情”好多了。那时的何嘉每年要接待超过4000名这样的“患者”,而他每年和老人们“话疗”的时间超过了1000小时。
何嘉将这种现象归结为:老人生活价值感的缺失。“很多老人是很孤独的。”何嘉指出,上了一辈子班,突然不用上了,那么每天能做点什么呢?有的人买菜做饭带娃,然后和邻居的张大妈李大爷聊一些仨瓜俩枣的生活琐事;有的成为了留守老人,年轻人回家看望父母,头三天母慈子孝,三天以后鸡飞狗跳。“你说为什么呢?因为彼此之间能分享的东西不多,说多了就不耐烦了。”
于是,何嘉决定为这群退休老人做一点事情。“我们想要帮助老人缓解孤独感,解决他们价值感缺失的问题,这是我们的出发点”。
2020年春天,红松正式成立,专注于为中国退休人群提供在线兴趣服务。
系统体验流畅,产品矩阵完善,红松用户迅速突破千万
事实证明,红松的提前部署是正确的。成立仅两年多,红松累计用户规模就达到了千万级别。提前部署,也让红松在两方面迅速建立起了核心优势。
一方面是系统体验的流畅性,这是所有老年兴趣生活服务类平台发展基础中的基础。
在创立之初,红松选择了腾讯生态作为从0到1的开始。在红松看来,“作为一个社交平台,微信连接用户服务衔接是最流畅、质量最好的。”最初,红松通过微信小程序开展讲师直播活动,并在直播结束后通过微信社群将直播内容分享给更多新用户,吸引了第一批种子用户。在最早的一批用户中,一位“社牛”老奶奶,更是主动把讲师直播内容分享给了自己的“姐妹团”,并组建多个红松用户社群。直到现在,这位老奶奶仍旧是红松的活跃用户和“义务宣传员”。
迅速增长的用户既代表着市场旺盛的需求,也给红松带来了系统稳定性的挑战。为此,红松再次选择腾讯,部署底层基座。据红松负责人介绍,腾讯云为红松提供了横跨服务器、CDN、对象存储、监控报警、日志服务等多个板块的产品服务,很好地支撑了红松多个产品和服务的稳定开展。比如,针对海外松友们的访问掉线的问题,红松引入了腾讯EdgeOne产品,为红松提供海外加速节点。海外的松友可以优先连接距离自己最近的海外服务器,再通过EdgeOne的算法调优,选最快的路线“回国”,来流畅地访问红松。
另一方面, 愈发庞大的用户群体带来了更多的细分需求,倒推着红松不断完善产品矩阵、壮大师资力量,通过这些 “核心力量”的构建,逐步奠定其行业领头羊的地位。截至目前,红松已经在北京、成都、杭州、武汉等多地设有研发中心,拥有超过4000名讲师,45-80岁用户累计突破1000万,是国内知名的退休人群兴趣生活服务平台。
构筑老年社交圈,1000万“松友”重新定义中式退休生活
“如今62岁,时光一去不复返,每个年龄都有每个年龄的美,现在只想保持好心态,过好人生下半场。”昵称@傲雪红梅 网友在红松APP#松友最美旧照#的话题下这样写道。
在红松APP的“话题广场”上,既有#我家的老物件#、#一读为快#这样夕阳红话题,不停刷新着100万、110万的热度记录;也有#我的追星经历#、#我身边的智商税#这样的潮流话题,时不时被高龄网友们冲到热搜榜前沿。
这群高龄网友,被红松称为“松友”。除了分享生活,他们还热衷于在线学习、交友。
红松平台上有声乐、毛笔字、剪纸编织、摄影修图、瑜伽舞蹈等讲师……天南海北的松友们挑选自己感兴趣的课程,各自聚集在心仪讲师的“小站”里,形成了一个社交圈,逐步建立起一个不再围绕子女转的、属于自己的“朋友圈”。
有一位油田老工人,几乎在戈壁上度过了一辈子,每年才能和家人见一次面,强烈的孤独感充斥着他每天从早到晚的生活。一次偶然的机会,他报名了红松的葫芦丝课,每天在平台上和老师同学们连麦互动,在葫芦丝学习“小站”分享自己的练习录音,在评论区和同学互相称赞鼓励……逐渐感受到学习交友的乐趣后,他又在红松报名电子琴课。乐声和老师同学们的欢笑声回响在他的手机里,也飘荡在戈壁滩上。老人说,“音乐正在充满我的生活”。
松友们还有自己的“社交货币”和“互联网黑话”。
当年轻人们在纠结小朋友对自己的称呼是“哥哥姐姐”还是“叔叔阿姨”的时候,这群60多岁的松友们正在自己的热搜评论区里互称“帅哥美女”;当大学生还在课堂上默念“不要点我名不要点我名”的时候,红松讲师们的直播间已经排起了长长的“连麦队伍”……
在这样一个“老人to老人”的平台上,积极拥抱人生下半场的退休老人们,正在重新定义自己的退休生活,创造了一种全新的“互联网+养老”方式。用何嘉的话来概括,这种新的退休生活就是“有事做,有朋友,很开心。”
“这也是我们想给用户带来的结果,老人的学习不是为‘考高分、拿offer’,而是享受于学习进步交流的过程。”何嘉说。