原标题：阿卡索发布《致阿卡索全体用户的一封信》 公司目前仍然在正常运营
芥末堆讯 8月17日，阿卡索官方微信发布了《致阿卡索全体用户的一封信》，对近期关于阿卡索公司跑路倒闭、裁员、约课、退费以及咨询无回复等传言进行了回应。阿卡索官方表示，公司目前仍然在正常运营，绝不存在网传的“跑路”“倒闭”等谣言。
在裁员问题上，阿卡索回复称，因业务调整，对业务部门等人员进行了优化，外教团队、课程开发团队、售后客服团队等都在正常工作。目前均可正常约课、上课，公司 正常履约，会保障学员的正常上课权益。
在约课问题上，因近段时间约课数量激增，外教课程已超过饱和状态，目前约课渠道已正常开放；为弥补当前服务有延迟，针对还在有效期内的套餐，统一延长30天。至于退费问题，阿卡索称，公司正在加急处理，已经如实记录部分用户的退费申请，正在增加客服人员处理。
此外，咨询无回复是因为咨询压力大造成排队等待时间较长，阿卡索现已陆续调配资源处理，人工客服值班时间调整为10:00-13:00，14:30-19:00。
阿卡索还表示，公司正在积极开发合规合法的新课程，目前已经进入内测阶段。
图片截自微信公众号阿卡索资讯
近日，关于在线少儿英语教育机构阿卡索的传闻不断。针对各种传闻，品牌阿卡索所属公司深圳市阿卡索资讯股份有限公司于8月14日发布《公告》称，关于公司“跑路”、“不发工资”、“无限制裁员”等谣言是有人恶意造谣，公司已掌握相关证据，并已报警处理；关于天眼查截图显示“公司法人被限制出境”，经核实，是有人断章取义、故意制造恐慌。
“双减”政策落地后，51talk、鲸鱼小班、VIPKID等多个在线青少儿英语机构纷纷调整业务主体。
阿卡索也曾于8月7日在官方微信上宣布，会积极响应国家号召，会继续对已购买课程的学员提供正常、优质的教学服务，并将会逐步进行业务架构调整和战略规划等核心业务的发展，同时会探索更多元化的业务类型。
