原标题:对优秀人才来讲,不需要面子这种东西
乔布斯:我试图去打造一种文化,我们相互之间诚实到了残酷的地步,我们有过激烈的争吵,互相吼叫,但那可以说是我最美好的一段时光。
如何实践?将坦诚反馈列入会议议程,收到他人反馈时提供积极的行为反应。有时候可能只是一个小小的语气或者姿势,或者用肯定的目光看着对方眼睛。Netflix 内部提倡的 "4A 反馈准则 ",也能帮助更有效地提出和接受反对意见。
目的在于帮助(Aim to assist):提出反馈时,目的是积极的、利他的,而并非为了发泄或者中伤他人;
反馈具有可行性(Actionable):提出反馈时,包含建设性建议与可参考的实现步骤;
感激与赞赏(Appreciate):收到反馈时,克制自我辩护的本能,对说真话的人表示赞赏与感激;
接受或拒绝(Accept or discard):收到反馈时,不是每条建议都要采纳,认真地听和认真地思考同事进行。
在 Netflix,甚至关于员工的去留,也可以完全坦诚地探讨,比如员工应该定期询问领导:如果我要辞职,你会多大程度上挽留我?而主管也要保持思考:如果这个下属明天离职,我愿不愿意说服他不要走?通过这样的直接问题进行员工留任测试,不依赖于固化的 KPI。