精细化运营时代 新东方呼唤狼性的回归
发表于2018-12-12 23:44:43
摘要: 原标题:精细化运营时代 新东方呼唤狼性的回归 这一年,科技的飞速发展、行业的整体升级、外部形势的骤变都在推动中国教培行业发生前所未有的变革

    原标题:精细化运营时代 新东方呼唤狼性的回归

    这一年,科技的飞速发展、行业的整体升级、外部形势的骤变都在推动中国教培行业发生前所未有的变革。而作为中国教培行业的代表,新东方身处于这场剧变的核心位置。

  今年25周岁的新东方已经度过了青春期,开始步入了成熟期。这家成为中国几代留学生“造梦者”的企业,经历完一轮完整的发展期后,变得更加理性。面对培训市场风云变幻的3.0时代,新东方正在做些什么,又在改变什么?  

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  文 | 邱珣

  2017年10月,新东方在线经营会。

  “我们必须要有战争意识。以前我们是自己在跟自己玩,但现在,是我们和行业一起玩。”战争意识,是新东方在线这一年在内部反反复复提到的词。

  这两年,炮火声早就响彻了整个在线教育市场。5年时间,给了这个赛道足够的时间完成第一个周期的迭代、竞级。竞争者们不再仅是挟高额融资和国际基金背书而来,更重要的是,他们已经开始具备了规模化变现的能力。

  被验证的商业模式和受认可的产品,才是这一轮战局中胜出选手的“船坚利炮”。

  此时,坐在会议室里的十几位业务负责人,是要直接冲向一线的带兵人,他们要跑起来的心更加迫切。

  这次经营会议成了一场犀利的反思复盘会——怎样才能改变现状?怎样才能让自己快跑起来?

  所有人以三四人为一组,去找自己的问题和公司的问题,“最妨碍当前工作的问题是什么?”、“公司有什么让自己特别不满意的地方?”两位核心负责人,新东方在线CEO孙畅和COO潘欣回避。

  讨论结束,所有人一个一个站出来直言不讳指出当下的问题:

  奖惩制度不严格,

  内部协同不行,

  运营效率太低,

  …

  这场讨论会里,孙畅成了主要“被批判对象”。她后来回忆:“大家有话就直说。当时说了很多的事情,除了对人的意见,还有一些公司其他事情的讨论,很犀利。但我觉得也应该这么犀利,不是吗?”

  会议结束后,新东方在线开始了近10年发展史上最大的一次组织架构调整。

  ……

  于新东方在线而言,2016年-2018年是风云骤变的三年。

  这三年里,俞敏洪对于新东方在线的战略定位,也在发生变化。

  2018年3、4月份,俞敏洪连续数周约孙畅详细面谈。

  在当下的3.0时代,在线教育势能爆发、格局快速变化,这些都让俞敏洪重新思索。此时,他要考虑的是,在如今的外部环境下,新东方在线未来的定位应该是怎样的?

  2018年上半年,好未来旗下学而思网校开始大规模市场投放,不管是精准媒体广告、还是户外地铁广告都随处可见学而思网校的身影。这样的市场投放力度在好未来发展史上前所未有。单从从投入度来看,好未来大有一种All in网校的架势。并且,不仅仅是好未来。仅在线K12赛道,就还有包括猿辅导、作业帮在内的另外一个维度的竞争者,它们手握流量、精于用移动互联网时代的运营模式,它们也开始通过K12在线直播课程实现规模化变现。

  面对外部竞争局势的变化,新东方在线要厉兵秣马在在线教育的维度上,代表新东方正面迎击。

  这个仗,怎么打?

  眼下在线直播模式趋于成熟。2017年,在线双师直播模式完成了新一轮迭代,完课率、到课率都大大改善,这样的背景下,互联网的优势就可以有效加持,实现快速聚量。这个对于市场份额的聚集速度要远高于线下新开分校的速度。在线教育,早就不再是网校时代对于线下教育的溢价补充,而是成为一支可以单独存在、突破市场的“空降兵”。

  此时的俞敏洪需要做出一个决策,即新东方在线在集团里边到底应该充当一个怎样的角色?

  他有两个选择:一个是作为一家独立的在线教育公司,它就可以自己发展;另一个是作为整个集团战略中非常重要的一部分,他要借助新东方在线平台做很多的事情,将它定义为“新东方的第二个平台”。

  在这过程中,俞敏洪不断斟酌,和内部外部的人讨论。深思熟虑后,最终俞敏洪选择了后者。他给出了自己的态度,新东方要构建“双平台战略”,一个线上平台,一个线下平台。线上,即新东方在线;线下,即新东方学校。

  这样的战略构思下,新东方再去设计一些业务的时候,很大一部分和在线相关的业务,就放到新东方在线这个平台上做。不管是内部孵化,还是外部投资。

  虽然对于这个战略决策,新东方内部高管还有异议,但这一次俞敏洪态度非常坚决。  

  ……

  过去几年,新东方完成了从粗放型增长变为精细运营增长的转型。毫无疑问,这在企业管理和运营层面是一个巨大的转变和进步。但是在精神层面,俞敏洪却并不满意,他呼吁原始的、充满狼性的拼搏精神回归。

  为了做到这一点,俞敏洪身体力行,直接将2018年董事长见面会改到了坝上草原。他想在茫茫草海中、策马奔腾中,找回新东方最初的不屈、不羁和野性。

  他在文字中感慨到:“这几年,随着新东方精细化管理成为主流,新东方人身上的豪放气质开始减弱。我认为一个事业要想不断蓬勃发展,除了精细化管理外,骨干力量的狼性和豪放、斗志和勇气是必不可少的。这些东西讲是没有用的,要用活动训练大家。大碗喝酒大口吃肉是一种气质,勇于策马飞奔是一种气质,荒野中徒步也是一种气质。这些活动都指向一个目的,打造一个奔放的勇于迎接挑战的团队。”

  为此,俞敏洪还给高管团队立下团建的“军规”:只要没有酒精过敏就必须喝酒,量自己把握;任何人都必须骑马,哪怕有动物恐惧症;任何人都必须徒步,除非腿断了。

  精细化管理时代,新东方内部正在进行一场怎样的自我重塑?

投稿:qingjuedu@163.com

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