阿里巴巴方永新:钉钉不会做内容,商业化将在和合作伙伴共建中实现
发表于2020-08-18 19:04:26
摘要: 原标题:阿里巴巴方永新:钉钉不会做内容,商业化将在和合作伙伴共建中实现 8月17日消息,未来教培钉峰会在杭州举办。在峰会上,钉钉推出教培产品解

  原标题:阿里巴巴方永新:钉钉不会做内容,商业化将在和合作伙伴共建中实现

  8月17日消息,“未来教培钉峰会”在杭州举办。在峰会上,钉钉推出教培产品解决方案,覆盖招生引流、在线教学、教务管理、缴费收款、家校服务及办公协同等场景。阿里巴巴合伙人、钉钉教育行业负责人方永新表示,钉钉将通过数字技术帮助1万家教培机构提升数字化能力,并提供价值亿元补贴继续免费开放全部产品能力给教育用户。

  “2020年是钉钉的体验年,优化体验是钉钉今年的首要任务。”方永新说道,“接下来钉钉一定会进行商业化的运作,商业化的过程,将会在和合作伙伴共建中实现。”方永新指出,钉钉从组织的数字化切入教育行业,核心优势仍是B2B2C。钉钉不会做内容,但可以引入内容。在教育赛道上,钉钉生态要让软件企业、内容企业都能参与进来,共同为学校、老师、家长服务,这是战略核心。

  钉钉目前已和阿里经济体其它部门的教育业务开始联动,据方永新透露,阿里巴巴内部已经在沟通推出阿里巴巴整体教育解决方案。

  以下为对话原文(经多知网编辑整理):

  提问:钉钉有没有商业化计划?

  方永新:几千万人同时在线,需要很大的投资,阿里还是愿意花这个钱,不是因为“有情怀”,我们的使命是让天下没有难做的生意,教培也是生意,我们只是做好力所能及的事情。但也不能一直赔钱,我们有句话:“公益的心态,商业的手法,科技的力量。”我们一定要用商业化的手法运作,运作的过程也是我们与合作伙伴共建的过程,这样我们可以省很多钱,如果什么都自己做,要多花很多钱。强强联合不是为了赚别人的钱,而是发自内心地帮助孩子,让家长不那么焦虑。

  提问:VIPKID米雯娟提到,希望能跟钉钉进行更深度的合作,钉钉跟其他同行相比,有什么不同?

  方永新:钉钉从组织的数字化切入教育行业,我们的核心优势仍是B2B2C。钉钉倡导工作和生活分开,工作和学习这个场景刚好有一定管理属性。

  钉钉不会做内容,但可以引入内容。打通获客、转化、营销、运营、支付,这方面是钉钉的优势。

  钉钉不是软件公司,钉钉要在教育赛道上让各行各业,包括软件企业、内容企业,都能参与进来,共同为学校、老师、家长服务,这是战略核心。

  我们在目前的探索中已经发现了非常多的机会和可能性。现在常常讨论的话题是,怎么样激发孩子们的学习自主性。我们跟同行相互学习,差不多功能的产品市面上也有,但它们是偏IT化的,我们是偏数字化,以钉钉为底座,可以整合各种软件,钉钉是活的。

  提问:钉钉以后也不做内容?

  方永新:以后也不会做内容。淘宝自己也不生产内容,是做平台交易,支付宝是做入口做精准营销。我们是做商业操作系统,做教育操作系统,我们会把阿里巴巴的资源融合起来,作为统一入口。

  提问:其实阿里内部有非常多的教育线,可能大家的侧重点不一样,会不会形成一个合力?阿里今年对教育的决心,跟几年前有什么不一样?

  方永新:阿里巴巴在教育上的初心和投入,其实不用去怀疑。这跟马云老师很有关系,马老师一直在做乡村教育。整个阿里巴巴也始终有教育情怀,这份情怀是阿里巴巴教育能不能走远走好的核心底层。

  很多事业部都在做教育,这也充分体现了阿里对教育行业的重视,探索各种可能性。

  怎么形成合力?以前阿里内部各个部门做教育都是各自跑各自的,因为当时没有统一的端口。有了钉钉以后,很多业务慢慢联动起来了。前年真格教育基金合伙人葛文伟赌钉钉,说钉钉一定赢。当时钉钉教育还不起眼,我问他为什么赌钉钉赢,他说只有钉钉可以把整个场景串起来。我现在越来越理解他的观点。

  钉钉教育这条赛道长出来,是市场的需要。竞争很残酷,钉钉是后起之秀,我们只是用了直播和视频会议的能力,现在不断迭代,满足客户需要。并不是说跟同行有竞争,我们不排斥融合、甚至联动,对我们来说,工具能力是非常小的一个点。钉钉会全力成长,优化自己,更好地服务老师和学生。

  提问:在高职大专院校,钉钉的进展什么样?

  方永新:大学是信息化建设的领头羊,每个学校都有自己的一套体系。浙江大学是标杆案例,以钉钉为底座,把各种应用打通,相当于做了个“小阿里巴巴”。在大学和高职,我们今年慢慢发力,已经进入了2000多个院校,这是我们以前没想到的。

  提问:阿里提出“云钉一体”,落实到教育场景上,会给教育行业带来哪些变化?钉钉、支付宝、淘宝上在教育上都有所布局,您怎么看这些产品在角色定位上的区别?

  方永新:“云钉一体”是大趋势,底座是云。钉钉是用好云的能力,是云的端口。云钉一体的本质,是阿里巴巴商业化操作系统最核心的呈现。

  云钉一体的关键场景和能力探索越来越多,政务钉钉就是云钉一体的代表,底座是云,用到了钉钉的核心能力,帮助政府提高效率、服务企业、改善民生。这里面用到了很多技术,各行各业都不一样,未来希望用到更多行业,新零售、金融都发展很快,教育现在也跑得很快。我个人认为,云钉一体是大趋势。

  阿里内部各个产品都有自己的优势,客户需求是多维度的,钉钉要做好自己,要和其它部门联合起来,一加一大于二,给老师减负,给学生提供更好的差异化价值。我个人认为我们在很短的时间里,已经取得了比较好的结果。

  另外,阿里巴巴整体教育解决方案目前内部已经在沟通了,还没有对外宣布。

  提问:钉钉异军突起,您觉得,钉钉在危机期间获得这么大的增长,主要原因是什么?教育界对于钉钉好的反馈和差的反馈主要有哪些方面?

  方永新:疫情是直接原因,但是为什么钉钉增长很快?

  首先可能是因为钉钉的核心能力,包括组织在线、沟通在线、协同在线、业务在线、生态在线等等。

  其次是阿里云的支持,毕竟要承载十几万所学校、几千万人同时在线,总共六千万小时的课,都在占服务器带宽。

  此外,和团队的努力也分不开。那段时间,团队大概90多天没怎么休息。

  使用体验肯定有好有坏,小学生打低分,我们只能顺着孩子的思维交流。但我也问过很多小孩子是真的恨钉钉吗,他们说,是不喜欢上课。打1分对我们是压力也是挑战。

  钉钉从下载到使用还是有一定难度,疫情之后,我最开始有点担心,全国上亿人要装钉钉,会不会出现不会用的情况。但是后来调研,用户学得挺快的。

  最近,我们推出了钉钉学生号,给学生做了一个极简的版本。

  今年是钉钉的体验年,优化体验是钉钉今年的头号任务,我们在不断地优化迭代。

  现在,客户不仅用钉钉做考勤打卡,还以钉钉为基础做营销、管理和能力升级,这是非常关键的。把钉钉用好的企业几乎都降低了成本,提高了效率。

  提问:请问钉钉的“千校计划”发展如何?

  方永新:去年,我们提出要服务1000家学校用好钉钉,现在远远不止,十几万学校都在用钉钉。未来几年,我们在教培领域可能要达到一万家,用数字化改造,这应该不是难事。

  数字化的机会在哪里呢?把基础的工具先数字化,比如说黑板屏,笔记本电脑、作业本、书本,先数字化改造,全部改造完毕,再把它们串进来,引进到教学里,最终老师改变了,黑板改变了,作业改变了,学生改变了,学生的环境也都数字化了,才能做更多的数字分析,才能做到更多的千人千面。我们已经在做试点了,这就是更好的数字化。

  提问:疫情之后,钉钉的数据有没有下滑?几年之后,钉钉的哪些产品会留下来?哪些到时候可能已经不需要了?如何商业化?

  方永新:数据肯定会受影响,但是钉钉还可以做很多事情。我们非常关心家校沟通这个产品,钉钉90%的能力都在里面,打卡、直播、作业、通知,这些功能是实实在在帮助孩子解决问题的,而且钉钉是免费提供的。

  我们想用技术的力量去拿长远的钱,不希望用资源的力量去拿。要想方设法让用户体验更好,成本更低,钉钉是做考勤的,但是钉钉希望不仅是考勤;钉钉做教育,但不希望大家绑在上面,我们要用技术节省时间。

  提问:有人说即使没有疫情,2020年教培机构也会有很多挑战。您觉得没有疫情的话,会有什么样的问题和怎样的挑战?疫情的突发给行业带来了哪些变量?

  方永新:如果没有疫情的话,其实教培前进的方向是一样的,疫情只是加速了其发展。 “脚踏实地,天马行空”,这是我对教育行业想讲的话。脚踏实地,就是把自己的服务、把自己的管理、把自己的用户价值踏踏实实做好。天马行空一定要借助互联网的思想、技术能力,这样才能够天马行空。

  提问:之前跟一些学校和老师聊的时候发现一个问题,他们已经习惯把钉钉作为办公软件,互动时还是会用微信,您怎么看这个问题?

  方永新:钉钉的高效已经被验证过了,我们在跟习惯做斗争。我内心希望工作学习用钉钉,生活用微信,微信是个人空间。

  这个习惯的养成要靠责任心,家长的责任心,要靠我们的产品能力和价值。微信十几亿用户,社交地位已经没法撼动了,大家养成习惯也已久。不过今年很多公务员、企业家见面加钉钉,以前他们可能连钉钉是什么都不知道,现在在改变。

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