原标题：疫情之下 教育企业正处在最好的时代和最坏的时代

　　为了还原学校氛围，平台们试图给学生们一些仪式感去进行强化，比如一些学校在平台上开启 " 云升旗 "、" 云上课 "、" 云做操 "。北大附属实验学校要求学生每周一穿校服、戴红领巾在微信上观看线上升旗仪式。

　　在给学生营造考试氛围这件事情上，最硬核的是杨珊一位同学的爸爸，他在家拉了一个大条幅，上书 " 家中考点 "，还一板一眼地制作了标准的准考证，姓名、学校、准考号等信息像模像样。更多的父母，则苦于无法确保孩子的自律和自觉。

　　但考试成了一个巨大的挑战，北京市适应性考试、一模考试、各学科考试……接连不断的考试中，杨珊不得不拿出更大的决心才能保证考试的效果。

　　更多的同学则沦陷在线上搜题、翻书的诱惑中，作业帮、小猿搜题是少数无需密码就能打开的 App，发现这一秘密的妈妈决定在考试时收走梁琪的手机，更多无法在家办公的家长束手无策。

　　氛围的缺失，让学生们普遍觉得学习效率低下。除了自觉性，旁人的监督作用也显得尤为重要。为了保证同学们不偷懒，河南高考生姬洁的班主任每天都在六点起床，然后与每个同学微信视频，没有接通的学生则会在晚上被学校通报。姬洁支持这样的做法，因为这会让自己更有紧张感。

　　教师们同样深受氛围缺失的困扰。李明云在课堂上一直以自己的幽默风趣而受学生欢迎，但换到线上的他感觉失去了交流的真实性，" 以前丰富的表情、动作、眼神等变得简单化，只能凭借文字或者语言 "，这让他感觉特别不便。

　　在备考过程中，教师的缺席让备考学生们遭遇了很多困难，" 作业的完成质量得不到保证、考试中的问题得不到快速的答疑、没有老师的总结无法举一反三…… "

　　远程学习平台的体验困扰着中高考生们。在针对在线教育机构免费课的评价中，交互性同样是痛点，有过线下体验的用户，其负面评价明显高于新用户。

　　疫情期间，全国 1.8 亿中小学生紧急上线学习，针对各种在线工具的吐槽频出，其中钉钉因为过于 " 强大的功能 " 一度被小学生们用一星打到 " 跪地求饶 "，但一些高三学生却很需要钉钉这种高效率、高交互的学习平台。

　　姬洁认为钉钉功能很齐全，" 对老师来说作业易于统计，学生也方便查询任务，还能收到各种提醒督促自己。"

　　不过，再怎么强大的功能，也无法解决远程学习最大的痛点——使用移动设备给学生带来的视力损害。各地公立学校都要求，线上授课时间不得超过限制。高考生也有着不得不直面的痛苦。

　　" 我有一场考试，用手机看，我眼睛都要瞎了，对着电脑眼睛也不行，而且有的时候就用手机考试，发个问卷，上面都是小字，语文考两个半小时。" 杨珊觉得这个问题无解。

　　线上教育让疫情下的学生有了继续备考的资源，但也让更多人意识到了线上教育的局限性。钉钉 CEO 陈航则认为，" 在线课堂一定是线下教育的补充，线上和线下教育将会长期并存。"

　　亿欧智库《COVID-19 对教育行业影响分析报告》指出，尽管短期内线下教学会搬到线上，但更长期来看，教育会变得既依赖线上渠道也注重线下体验，线上线下融合会成为疫情后教育企业的转型趋势。

　　在这样的趋势中，线下机构新开辟线上业务线、线下机构将部分教学环节放在线上的 OMO 模式将变得更加流行。

　　近期字节跳动、作业帮、网易有道都传出了正在接触线下教育企业。受疫情影响，更多线下教育企业要么转入线上，要么与在线教育企业合作，才能渡过难关。

　　特殊时期的爆发，并不会让在线教育成为教育行业的最终解。而随着坐拥流量、技术和资本的钉钉、企业微信、字节跳动在教育领域的涉足教育布局，在线教育行业无疑将在巨头们的竞争中加速进化。

　　高速路上隐忧多

　　疫情之下，网络帮助教育企业把触角伸向了偏远地区的学生。

　　钉钉 CEO 陈航认为，在线教育对促进教育资源公平分配有巨大价值，" 一个名师面向三四十名学生的线下课堂，被转化为在线面对十万甚至几十万学生教学的时候，我相信它对整个社会教育传递价值是完全不一样的。"

　　教育企业都宣扬新技术、在线教育的普惠性，但世界并不是平的。河南邓州贫困考生因没有智能手机上网课而自杀、山区学生不得不到处找信号、三姐妹共用一部手机轮流上课……在线教育中暴露出的不公平问题不能忽视。

　　尽管教育公平问题并完全不是在线教育企业的责任，但 2018 年的最严 " 禁培令 " 历历在目，在国人瞩目、监管严格的教育行业，企业尤其是头部企业显然应该在业务增长之外更多关注社会效益。

　　企业微信方面告诉亿欧，他们了解到不同地区学生的需求后，为了照顾不同硬件、网络条件的地区和家庭，微信专门增加了直播课回放功能，避免网络差、手机不够用的情况影响孩子的学习进度。

　　好未来教育集团 CFO 罗戎曾在一个非公开会议上表示，企业发展到一定阶段，就不再是一个简单的组织和企业，它对社会的正负反馈会非常多，有正向社会价值的同时，也产生了很多负向的社会价值，这是不可回避的。

　　避免技术影响教育公平，教育企业需要承担更大的社会责任。

　　比社会公众的质疑更直接的，是来自资本市场的审视。就在教育企业受益疫情期间的远程学习而火爆的当下，" 好未来 " 和 " 跟谁学 " 先后遭遇 " 做空 "，提前引爆了教育行业高速路上的风险炸弹。

　　好未来在 4 月 8 日自曝发现 " 员工不当行为 "，" 轻课 " 业务存在夸大销售数据的问题。此事也让另一家上市企业 " 跟谁学 " 再度接受市场拷问，早在 2 月 25 日，" 跟谁学 " 就在披露 2019 年净利润增长 10 倍之后，遭遇了知名做空机构质疑。

　　数据造假风波给火爆的教育行业蒙上了一层阴影。因疫情而全面启动的在线教育大战给行业里的所有人都带来了巨大的压力，清霄告诉亿欧，" 以往各家平台的用户群很少重叠，但现在一个用户可能接触到好几个平台，对我们来说又是一场硬仗。" 激烈的竞争压力下，管理者数据造假的冲动不小。

　　一连串的中概股数据造假风波中，教育企业成为新一轮被审视的对象，其问题也会被无限放大。因此，尽管好未来的 " 轻课 " 业务仅占整体营收的 3%-4%，但其股价还是闻风大跌 20%，市值蒸发了 400 多亿。

　　教育企业需要面对这把 " 达摩克里斯之剑 "。曾在 2012 年遭遇做空危机的新东方创始人俞敏洪就在 " 瑞幸咖啡 " 的造假丑闻曝出后表示，" 正是因为有了浑水这样‘讨厌’的公司，才使得很多公司想要造假的时候不得不三思而行。"

　　一片繁荣之中，社会公众与资本的两记警钟刺耳但及时。

　　疫情之下，教育企业正处在最好的时代和最坏的时代。

　　这一轮意外的远程教学浪潮，不仅仅是一场流量狂欢和口碑之战，也是教育行业转型变革的节点。

　　在线教育企业获得了史上最难得的流量窗口，而线下教育企业，则在艰难时世中面临置之死地而后生的抉择，互联网公司已经闯入了行业大门。

　　加速闯关的教育企业正在适应变化。每一个无法回归校园的学子，都是时代的试验品。未来的教育终局，雏形已现。